Business orchestration · AI native human productivity

Orchestrierung auf Basis Ihres
Geschäftskontexts.

Clarwiz führt vollständige Prozesse durchgängig aus, über Ihre Plattformen, Kanäle, Agenten und Mitarbeiter hinweg. Jeder Schritt läuft gegen das, was Ihr Unternehmen bereits weiß: die Regeln, die Zusagen, die Präzedenzfälle. Und alles Wesentliche wartet auf die Unterschrift einer benannten Person.

Sie bekommen keine leere Leinwand übergeben. Die erste bauen wir gemeinsam mit Ihrem Team.

Clarwiz · a live playbook
Brainreads the rules
Orchestrationdoes the work
Guardrailscan refuse
Personsigns it off
Processed 1,284Stopped by guardrails 13Signed by a person 9Illustrative. Your numbers get measured, not promised.
Runs on top of what you already have
SalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ moreSalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ more
Was ist Clarwiz

Die Ebene, die die Arbeit ausführt,
nicht die Tools.

Jedes Ihrer Tools erledigt seinen Teil und stoppt dann. Orchestrierung ist das, was einen Prozess über all diese Tools hinweg trägt, entscheidet, was als Nächstes passiert, und weiß, wer es autorisieren muss. Clarwiz ergänzt den fehlenden Teil: es läuft gemeinsam mit Ihrem Unternehmen.

Teilnehmer

Orchestriert jeden Teilnehmer

Ein Prozess kann eine Plattform, eine API, einen Schwarm unserer Agenten, einen von Ihrem Team in einem anderen Framework gebauten Agenten oder eine unterschriftsberechtigte Person einbeziehen. Gleicher Prozess, gleiche Governance, unabhängig davon, wer den Schritt ausführt.

Kontext

Läuft auf Basis des Geschäftskontexts

Regeln, Beziehungen zwischen Entitäten und frühere Entscheidungen werden zum Zeitpunkt der Entscheidung erfasst und bewertet, nicht in jeden Workflow kopiert. Ändern Sie eine Regel einmal, und jeder davon abhängige Prozess ändert sich mit.

Dauer

Standardmäßig langlebig

Hält den Zustand so lange, wie die Arbeit tatsächlich dauert. Vier Minuten oder drei Wochen, über Wartezeiten, Wiederholungen, Übergaben und Genehmigungen hinweg, ohne den Kontext zu verlieren.

Governance

Kontrolliert, bevor es autonom ist

Eine Autonomiestufe pro Prozess, ein Audit-Trail, der Person und Regel benennt, und ein Stopp, der beim nächsten Schritt eines laufenden Prozesses greift, nicht erst am Ende.

Wie es funktioniert

Drei Teile, die
the die Plattform antreiben.

Was die Plattform weiß, was sie tut, und wer berechtigt ist, es zu autorisieren, wird als drei getrennte Teile gehalten. Diese Kombination ist der Grund, warum dies dort funktioniert, wo ein Pilotprojekt es nicht getan hat.

Brain

Weiß alles, was Ihr Unternehmen weiß, und erinnert sich, wer es gesagt hat.

Regeln, Schwellenwerte, Lieferantenbedingungen, der Satz, den die Rechtsabteilung nicht schriftlich festhalten lassen würde, und alles, was das Unternehmen weiß, aber nie aufgeschrieben hat: der Eintrag im ERP, das per E-Mail oder Anruf gegebene Versprechen, die letztes Quartal geklärte Ausnahme samt Begründung. Vier Ströme — Ihre Plattformen, Ihre Agenten, Ihre Gespräche, öffentliche Aufzeichnungen — zusammengeführt zu einem lebendigen Gedächtnis für jeden Kunden, jede Bestellung und jeden Lieferanten.

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Liest Ihre Systeme of Record live: CRM, OMS, ERP bleiben die Quellen der Wahrheit, nie dupliziert
Erfasst, was per E-Mail, Anrufen und Text versprochen wird: zugeordnet und bei der betreffenden Entität abgelegt
Eine Seite pro Kunde, Bestellung und Lieferant: mit Insights, und einer Quelle für jede Tatsache
Ein Präzedenzfall-Register: der Anruf, die Person, die entschieden hat, und der Grund — abgerufen, bevor jemand antwortet
Jeder Abruf wird protokolliert, damit Sie immer sehen können, was die Plattform wusste
Im Brain →
Brain · Präzedenzfall-Abruf
March

Dem Kunden wurde in einem Support-Anruf ein 10 %-Treuerabatt auf seine nächste Bestellung versprochen.

Aus dem Anruf erfasst, dem Mitarbeiter zugeordnet, der es versprochen hat, beim Kunden abgelegt.

3 Monate später
June

Er bestellt erneut. Anderer Mitarbeiter, anderer Kanal.

Abgerufen, bevor überhaupt geantwortet wurde. Das Versprechen, wer es gegeben hat und wann, an die Bestellung angehängt, und der Rabatt angewendet, ohne dass der Kunde erneut fragen musste.

Orchestration

Ein Playbook. Jeder Teilnehmer. Von Anfang bis Ende.

Ein Playbook ist hier kein Diagramm der Arbeit, es ist die Arbeit selbst. Modellieren Sie einen Prozess einmal, und Clarwiz führt ihn über Ihre Plattformen, Ihre Kanäle, unsere Agenten, anderswo gebaute Agenten und die unterschriftsberechtigten Personen aus. Agenten arbeiten parallel — einer entwirft das Angebot, während ein anderer die Bonität prüft und ein dritter den Spediteur hält —, und jeder Schritt liest das Brain, wenn er wissen muss, was das Unternehmen weiß. Das Playbook hält den Kontext so lange, wie der Prozess tatsächlich dauert, ob das nun vier Minuten oder drei Wochen sind.

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Jeder Teilnehmer: eine Plattform, eine API, ein KI-Agent, Ihre menschlichen Mitarbeiter, oder eine externe unterschriftsberechtigte Partei
KI-Agenten laufen parallel, nicht in einer Warteschlange: Reihenfolge nur dort, wo sie wichtig ist
Fragt das Brain während der Ausführung ab: Regeln, Präzedenzfälle und das Gedächtnis der Entität, im Moment der Entscheidung
Nativ für Ihre Kanäle: Text, E-Mail, Sprache, Chat. Der Prozess läuft dort, wo das Gespräch stattfindet
Pausieren, fortsetzen, zurückspulen oder eine bereits laufende Ausführung stoppen
Orchestrierung ansehen →
Playbook · Save the sale
Brain
Rules + shopper historyGuardrail: above authority
Platforms
Stock across the networkWritten back, filed to the Brain
Agents
Substitute agent builds the offerPricing agent checks the match
People
Shopper at the counterAssociate closes the sale
Brain
Rules + customer historyGuardrail: 3× the ceiling
Platforms
Refund lands in the helpdeskOrder + payment readRefund issued, filed to the Brain
Agents
Resolution agent settles the caseComms agent works both threads
People
CX lead reviews the exception

Starting…

AuslöserSystem of RecordBrainKI-AgentMenschAktion
Cockpit

Behält die Autorität bei Ihren Mitarbeitern.

Das Cockpit ist der Ort, an dem Sie stehen, während die Plattform läuft. Jeder Kunde, jede Anfrage, jede laufende Playbook-Ausführung: welche Agenten beteiligt sind, was sie getan haben, und die vollständige Spur bis hin zur Aufzeichnung des Anrufs. Was auf Sie wartet, was ohne Sie gelaufen ist, was abgelehnt wurde und aufgrund welcher Regel. Wenn ein Schritt einen Menschen benötigt, landet er hier, und Ihr Team kann jede Ausführung mitten im Flug steuern, überschreiben oder übernehmen. Autonomie ist ein Regler pro Prozess statt eines unternehmensweiten Vertrauensvorschusses, und er lässt sich in beide Richtungen drehen.

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Jede Ausführung, live: jeder Kunde, jede Anfrage, welche Agenten beteiligt sind, und die vollständige Spur, inklusive Aufzeichnungen
Eine einzige Freigabe-Warteschlange über alle Prozesse und Plattformen hinweg: Human-in-the-Loop-Schritte landen hier
Mitten in der Ausführung übernehmen: jeden Schritt steuern, korrigieren oder abschließen, den eine Person verantworten muss
Vier Autonomiestufen, pro Prozess mit einem Klick änderbar
Ein Stopp, der beim nächsten Schritt greift, nicht erst am Ende der Ausführung
Im Cockpit →
Cockpit · today
09:14Quote above your thresholdYou
09:31Refund at 3× the ceilingCX lead
10:02Claim batch, 41 claimsSigned
10:08Price break below the floorRefused
Autonomy · claims recoveryApprove

Was sich ändert

Gleiches Team.
Deutlich größere Reichweite.

Es ging nie darum, weniger Personen zu haben. Es geht darum, dass die Personen, die Sie bereits haben, aufhören, ihre Woche mit den Teilen zu verbringen, die sie nie gebraucht haben, und stattdessen die Teile übernehmen, die nur sie erledigen können.

Was Ihr Team nicht mehr tutWas Ihr Team stattdessen tut
Informationen über vier Plattformen hinweg jagen, um eine einzige Frage zu beantworten
Die Ermessensentscheidungen, bei Fällen, die tatsächlich Ermessen erfordern
Menschen hinterherlaufen: Nachfassen, Erinnerungen und Statusprüfungen
Die Beziehungen, die die übrige Stunde des Tages bekamen
Dasselbe Dokument mit anderen Zahlen neu entwerfen
Die Ausnahmen, mit bereits angehängtem Präzedenzfall
Prüfen, ob ein Fall in eine halb erinnerte Regel fällt
Die Kunden und Wiederherstellungen, für die niemand Zeit hatte
Beweise für eine Forderung sammeln, bevor das Zeitfenster schließt
Entscheiden, was als Nächstes im Betrieb passiert, statt Entschiedenes auszuführen
Wiederholbar, hohes Volumen, unsichtbar im Lebenslauf.Die Arbeit, für die Sie sie eingestellt haben, in einem Umfang, den Sie nie personell hätten abdecken können.

Zurückgewonnene Stunden pro Woche, pro Prozess, gezählt aus dem Cockpit-Protokoll.

Die Wirkung

Drei Zahlen, die Ihr Operating-Review
tatsächlich bemerken wird.

Menschliche Produktivität
80%Automatisierungsrate
100Gesparte Stunden pro Mitarbeiter, pro Monat

Illustrative Zielwerte. Ihre werden vor der Einführung vereinbart und dann gemessen.

Branchen

Gebaut für das Tagesgeschäft,
das Sie tatsächlich betreiben.

Wo es steht

Orchestrierung gibt es bereits. Sie
erinnert sich nur an nichts.

Jede Kategorie unten ist real, und einiges davon gibt es wahrscheinlich schon in Ihrem Unternehmen. Die Spalte, die es sonst nirgendwo gibt, ist die, in der Regeln und Präzedenzfälle zwischen Ausführungen bestehen bleiben.

Tabelle zur Seite wischen →

FähigkeitWorkflow-ToolsAgenten-PlattformenClarwiz
KoordinationSchritt für Schritt, ein Trigger nach dem anderenInnerhalb des Ökosystems eines AnbietersLanglaufende parallele Prozesse über Ihre gesamte Landschaft hinweg
KontextWas auch immer Sie im Payload übergebenGeteilter Zustand innerhalb eines einzelnen LaufsEin Business-Brain, das zwischen Läufen bestehen bleibt und sich aufbaut
GuardrailsSeparat in jeden Workflow geschriebenPrompt-Level-Guardrails pro AgentEinmal deklariert, für jeden Prozess verbindlich
Menschliche KontrolleEin Genehmigungsknoten, den man hinzufügen mussEskalation, wenn das Modell unsicher istEine Autonomiestufe pro Prozess, mit einem Klick änderbar
AusnahmenFehlschlagen und alarmierenWiederholen und eskalierenEinmal geklärt, protokolliert, und beim nächsten Mal automatisch angewendet
Wer bautWer auch immer das Tool besitztKI-EngineeringOps-Teams und Builder, auf derselben kontrollierten Plattform

Kategorieformen, keine Einzelanbieter. Bringen Sie Ihre eigenen Agenten mit; Clarwiz kontrolliert sie wie unsere eigenen.

Wie es aufgebaut wird

Fügen Sie das nächste hinzu, wenn sich das erste
is bereits selbst finanziert.

Beginnen Sie mit einem Playbook. Jedes hinzugefügte Playbook macht das Brain dichter — mehr abgebildete Entitäten, mehr archivierte Präzedenzfälle, mehr codierte Regeln — deshalb steht das vierte in Tagen, nicht in den Wochen, die das erste brauchte.

Ihre Mitarbeiterbehalten die Autorität und können sie zurückziehen
CockpitGenehmigungen · Autonomie · Audit-Trail
Onboarding
Bestellausnahmen
Verlängerungen
+ Ihr nächstes
BrainRegeln · Entitäten · Präzedenzfälle · alles bereits Entschiedene

Onboarding, Bestellausnahmen, Verlängerungen, und was auch immer die nächste Woche auffrisst.

Bereitstellung

Sie bekommen kein
Tool übergeben.

Die meisten KI-Projekte stocken, weil jemand noch herausfinden muss, worauf man sie richten soll, und diese Person hat bereits eine Vollzeitstelle. Diesen Teil übernehmen wir. Unsere Ingenieure setzen sich mit dem Team zusammen, das die Arbeit ausführt, und erfassen zuerst den tatsächlichen Prozess, Ausnahmen eingeschlossen.

01

Erfassen

Wir erstellen mit den Personen, die den Prozess tatsächlich ausführen, ein Blueprint — einschließlich der Ermessensentscheidungen, die es nie in die SOP geschafft haben.

02

Kodifizieren

Regeln und Präzedenzfälle fließen in das Brain. Die Arbeit wird zu einem Playbook mit einem benannten Verantwortlichen und einem Punkt, an dem eine Person unterschreibt.

03

Vergleichen

Es läuft auf realem Volumen mit null Autorität und schlägt vor, was es getan hätte. Sie vergleichen, und der Unterschied ist der Beweis.

04

Zählen

Zurückgewonnene Stunden pro Woche, vor dem Start als Zahl vereinbart und aus dem Cockpit-Protokoll gezählt, nicht geschätzt.

Die Phasen zur Seite wischen →

Die Zahl

Zurückgewonnene Stunden pro Woche, pro Prozess, und was Ihr Team damit macht. Vor der Bereitstellung vereinbart, aus dem Audit-Trail gemessen, jeden Monat überprüft. Wenn ein Prozess keine Stunden zurückgewinnt, wird er behoben oder abgeschaltet.

Customers

Teams running operations
on Clarwiz.

Ariya HROperations

Mitarbeiter-Lebenszyklus-Arbeit von der Anfrage bis zur Lösung, wobei Genehmigungen beim HR-Team liegen statt beim System.

TdotperformanceKundensupport

Automotive-E-Commerce-Support von der ersten Nachricht bis zur Lösung: Bestellstatus, Passungsfragen, Retouren. Clarwiz bearbeitet den Kunden-Thread und die Lieferanten-Threads parallel, sodass die Antwort in einem Gespräch statt in dreien ankommt. Alles außerhalb der Richtlinie wird mit Kontext an eine Person eskaliert.

BubbleMeVertrieb

Kundenoperationen und Erfüllungsausnahmen, die gegen eine gemeinsame Richtlinienebene laufen.

ITKMarketing

Kundenlieferung koordiniert über die Systeme und Übergaben, die früher im Posteingang von jemandem lebten.

ShortpointKundensupport

Ein Self-Service-Assistent im Hilfeportal, der Nutzer durch Installation, Konfiguration und Migration führt: löst technische Fragen, die früher zu Tickets wurden, und übergibt alles, was er nicht beantworten sollte, mit dem Thread an das Support-Team.

Ariya HROperations

Mitarbeiter-Lebenszyklus-Arbeit von der Anfrage bis zur Lösung, wobei Genehmigungen beim HR-Team liegen statt beim System.

TdotperformanceKundensupport

Automotive-E-Commerce-Support von der ersten Nachricht bis zur Lösung: Bestellstatus, Passungsfragen, Retouren. Clarwiz bearbeitet den Kunden-Thread und die Lieferanten-Threads parallel, sodass die Antwort in einem Gespräch statt in dreien ankommt. Alles außerhalb der Richtlinie wird mit Kontext an eine Person eskaliert.

BubbleMeVertrieb

Kundenoperationen und Erfüllungsausnahmen, die gegen eine gemeinsame Richtlinienebene laufen.

ITKMarketing

Kundenlieferung koordiniert über die Systeme und Übergaben, die früher im Posteingang von jemandem lebten.

ShortpointKundensupport

Ein Self-Service-Assistent im Hilfeportal, der Nutzer durch Installation, Konfiguration und Migration führt: löst technische Fragen, die früher zu Tickets wurden, und übergibt alles, was er nicht beantworten sollte, mit dem Thread an das Support-Team.

FAQ

Die Fragen, die Menschen
wirklich stellen.

Wir haben bereits KI-Pilotprojekte durchgeführt, die zu nichts geführt haben. Warum ist das hier anders?Antwort

Die meisten Pilotprojekte stellen ein Modell vor eine Person und messen, ob es dieser Person gefallen hat. Am Betrieb änderte sich nichts, weil die Arbeit immer noch einen Menschen brauchte, um sie zu starten, zu prüfen und abzuschließen. Clarwiz beginnt am anderen Ende: Wir erfassen einen kompletten Prozess, kodieren das Urteilsvermögen, von dem er abhängt, und führen ihn aus. Das Maß ist nicht Zufriedenheit, sondern zurückgewonnene Stunden pro Woche aus Arbeit, die früher für jeden Fall einen Menschen benötigte.

Geht es hier um Stellenabbau?Antwort

Nein, es geht darum, die Produktivität Ihres Teams zu verbessern. Es geht darum, womit Ihr bestehendes Team seine Woche verbringt. Die Arbeit, die wir übernehmen, ist der wiederholbare Teil: das Entwerfen, das Nachfassen, das Prüfen, das Zusammenstellen von Belegen. Was bleibt, sind Urteilsvermögen, Beziehungen und Ausnahmen — der Teil, für den Sie diese Leute eingestellt haben. Wir werden nicht behaupten, dass sich keine Rolle jemals ändert, aber das ehrliche Versprechen ist Kapazität, die Sie derzeit nicht kaufen können, keine Personalabbau-Position.

Was ist Business Orchestration?Antwort

Es ist die Ebene, die die Arbeit oberhalb Ihrer einzelnen Tools ausführt: lange Prozesse, die mehrere Plattformen umfassen, sowohl Software als auch Menschen einbeziehen und Stunden oder Wochen statt Sekunden dauern. Sie entscheidet, was als Nächstes passiert, in welcher Reihenfolge, und wer es autorisieren muss. Clarwiz fügt dieser Definition eine Sache hinzu. Der Prozess läuft gegen einen dauerhaften Geschäftskontext, sodass er Ihre Regeln und Ihre Historie kennt, statt nur die vorliegenden Daten.

Wie unterscheidet sich das von einem Workflow-Automatisierungstool?Antwort

Workflow-Tools verbinden Schritt A mit Schritt B und laufen bei Auslösung. Sie behalten nichts zwischen Läufen, und jeder Workflow trägt seine eigene Kopie Ihrer Geschäftsregeln, weshalb sie auseinanderdriften. Clarwiz trennt das Wissen vom Tun. Regeln und Kontext leben im Brain, Ausführung lebt in der Orchestration, Autorität lebt im Cockpit. Ändern Sie eine Regel einmal, und jeder davon abhängige Prozess ändert sich mit.

Müssen wir ersetzen, was wir bereits nutzen?Antwort

Nein. Clarwiz sitzt oberhalb Ihrer aktuellen Systeme und Tools und koordiniert, was auch immer darunter ausgeführt wird — sei es bestehende Automatisierung, ein von jemandem geschriebenes Skript, der Agent eines Anbieters, ein API-Aufruf oder eine Person, die eine Aufgabe erledigt. Die meisten Betriebe nutzen bereits mehrere Tools. Die Lücke liegt meist in der intelligenten Koordination zwischen ihnen, nicht in den Tools selbst.

Kann es Agenten orchestrieren, die wir nicht selbst gebaut haben?Antwort

Ja. Ein Agent aus jedem Framework kann als Teilnehmer an einem Prozess teilnehmen. Governance ändert sich nicht danach, wer ihn gebaut hat. Dieselben Regeln binden ihn, derselbe Audit-Trail erfasst ihn, und dieselbe Autonomiestufe begrenzt, was er ohne eine Person tun kann.

Was hindert es daran, etwas Teures oder Falsches zu tun?Antwort

Drei Dinge, in dieser Reihenfolge. Regeln im Brain, bewertet zum Zeitpunkt der Entscheidung, die eine Aktion komplett ablehnen können. Die Autonomiestufe des Prozesses, die begrenzt, was er ohne Unterschrift tun darf. Und der Stopp im Cockpit, der beim nächsten Schritt eines laufenden Prozesses wirkt, statt auf dessen Abschluss zu warten. Jede Ablehnung wird mit der verursachenden Regel protokolliert.

Wie lange dauert es, bis etwas tatsächlich live ist?Antwort

Der erste Prozess wird in Wochen erfasst und kodiert und geht im Shadow-Modus mit echtem Volumen live, bevor er überhaupt Autorität besitzt. Diese Shadow-Phase liefert die Belege: was vorgeschlagen wurde, was Ihr Team tatsächlich getan hat, und der Unterschied zwischen beidem. Autorität wird erst danach übertragen.

Loslegen

Bringen Sie einen Prozess mit.
Den chaotischsten.

Eine Arbeitssitzung, keine Demo. Neunzig Minuten mit den Personen, die den Prozess tatsächlich ausführen. Sie gehen mit einem Blueprint davon: den Schritten, den Ausnahmen, wo eine Person weiterhin beteiligt sein muss, und einer ehrlichen Schätzung der zurückgewonnenen Stunden.