Business orchestration · AI native human productivity

Orquestación sobre tu
contexto de negocio.

Clarwiz ejecuta procesos completos de principio a fin, a través de tus plataformas, canales, agentes y personas. Cada paso se ejecuta contra lo que tu negocio ya sabe: las reglas, las promesas, el precedente. Y todo lo relevante espera a que una persona designada lo firme.

No te entregamos un lienzo en blanco. Construimos el primero junto con tu equipo.

Clarwiz · a live playbook
Brainreads the rules
Orchestrationdoes the work
Guardrailscan refuse
Personsigns it off
Processed 1,284Stopped by guardrails 13Signed by a person 9Illustrative. Your numbers get measured, not promised.
Runs on top of what you already have
SalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ moreSalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ more
Qué es Clarwiz

La capa que ejecuta el trabajo,
no las herramientas.

Cada una de tus herramientas hace su parte y se detiene. La orquestación es lo que lleva un proceso a través de todas ellas, decide qué pasa después y sabe quién tiene que autorizarlo. Clarwiz añade la parte que faltaba: funciona junto con tu negocio.

Participantes

Orquesta a todos los participantes

Un proceso puede llamar a una plataforma, una API, un enjambre de nuestros agentes, un agente que tu equipo construyó en otro framework, o una persona que tiene que firmar. Mismo proceso, misma gobernanza, sin importar quién ejecute el paso.

Contexto

Funciona sobre el contexto del negocio

Las reglas, las relaciones entre entidades y las decisiones previas se mapean y evalúan en el momento de la decisión, no se copian en cada flujo de trabajo. Cambia una regla una vez y todo proceso que depende de ella cambia con ella.

Duración

De larga duración por defecto

Mantiene el estado durante todo el tiempo que realmente dura el trabajo. Cuatro minutos o tres semanas, a través de esperas, reintentos, traspasos y aprobaciones, sin perder el contexto.

Gobernanza

Gobernado antes de ser autónomo

Un nivel de autonomía por proceso, un registro de auditoría que nombra a la persona y la regla, y una detención que actúa en el siguiente paso de un proceso en curso, no al final.

Cómo funciona

Tres partes que ejecutan
the la plataforma.

Lo que la plataforma sabe, lo que hace y quién tiene permiso para autorizarlo se mantienen como tres piezas separadas. Esa combinación es la razón por la que esto funciona donde un piloto no lo hizo.

Brain

Sabe todo lo que tu negocio sabe, y recuerda quién lo dijo.

Reglas, umbrales, términos de proveedores, la frase que legal no te dejaría poner por escrito, y todo lo que la empresa sabe pero nunca escribió: el registro en el ERP, la promesa hecha por correo o llamada, la excepción resuelta el trimestre pasado junto con la razón. Cuatro flujos —tus plataformas, tus agentes, tus conversaciones, el registro público— compuestos en una memoria viva de cada cliente, pedido y proveedor.

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Lee tus sistemas de registro en vivo: CRM, OMS, ERP siguen siendo los maestros, nunca duplicados
Captura lo que se promete por correo, llamadas y texto: atribuido, y archivado en la entidad correspondiente
Una página por cliente, pedido y proveedor: con insights incluidos, y fuente para cada dato
Un libro de precedentes: la llamada, quién la hizo, y la razón, recuperado antes de que alguien responda
Cada consulta queda registrada, para que siempre puedas ver qué sabía la plataforma
Dentro del Brain →
Brain · recuperación de precedentes
March

El cliente recibió la promesa de un 10% de descuento de fidelidad en su próximo pedido, durante una llamada de soporte.

Registrado desde la llamada, atribuido al agente que lo prometió, archivado en el cliente.

3 meses después
June

Vuelve a pedir. Otro representante, otro canal.

Recuperado antes de que nadie respondiera. La promesa, quién la hizo y cuándo, adjunta al pedido, y el descuento aplicado sin que el cliente tuviera que pedirlo dos veces.

Orchestration

Un Playbook. Cada participante. De principio a fin.

Aquí un playbook no es un diagrama del trabajo, es el trabajo. Modela un proceso una vez y Clarwiz lo ejecuta a través de tus plataformas, tus canales, nuestros agentes, agentes que construiste en otro lugar, y las personas que tienen que firmar. Los agentes trabajan en paralelo, uno redacta la cotización mientras otro verifica el crédito y un tercero retiene al transportista, y cada paso lee el Brain cuando necesita saber lo que la empresa sabe. El playbook mantiene el contexto durante todo el tiempo que el proceso realmente dura, ya sean cuatro minutos o tres semanas.

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Cualquier participante: una plataforma, una API, un agente de IA, tus agentes humanos, o una parte externa que firma
Los agentes de IA se ejecutan en paralelo, no en cola: en orden solo cuando el orden importa
Consulta al Brain a mitad de ejecución: reglas, precedentes y la memoria de la entidad, en el momento de la decisión
Nativo de tus canales: texto, correo, voz, chat. El proceso se ejecuta donde está la conversación
Pausa, reanuda, rebobina, o detén una ejecución ya en curso
Ver orquestación →
Playbook · Save the sale
Brain
Rules + shopper historyGuardrail: above authority
Platforms
Stock across the networkWritten back, filed to the Brain
Agents
Substitute agent builds the offerPricing agent checks the match
People
Shopper at the counterAssociate closes the sale
Brain
Rules + customer historyGuardrail: 3× the ceiling
Platforms
Refund lands in the helpdeskOrder + payment readRefund issued, filed to the Brain
Agents
Resolution agent settles the caseComms agent works both threads
People
CX lead reviews the exception

Starting…

DisparadorSistema de registroBrainAgente de IAHumanoAcción
Cockpit

Mantiene la autoridad en manos de tu gente.

El Cockpit es donde te ubicas mientras la plataforma funciona. Cada cliente, cada solicitud, cada ejecución de playbook en curso: qué agentes participan, qué han hecho, y el rastro completo, hasta la grabación de la llamada. Qué está esperando por ti, qué se ejecutó sin ti, qué fue rechazado y bajo qué regla. Cuando un paso necesita a un humano, llega aquí, y tu equipo puede dirigir, anular, o tomar el control de cualquier ejecución, en pleno vuelo. La autonomía es un dial por proceso, no un salto de fe para toda la empresa, y gira en ambos sentidos.

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Cada ejecución, en vivo: cada cliente, cada solicitud, qué agentes participan, y el rastro completo, grabaciones incluidas
Una sola cola de aprobación en todos los procesos y plataformas: los pasos con humano en el ciclo llegan aquí
Toma el control a mitad de ejecución: dirige, corrige, o termina cualquier paso que una persona deba supervisar
Cuatro niveles de autonomía, cambiados por proceso con un solo clic
Una detención que actúa en el siguiente paso, no al final de la ejecución
Dentro del Cockpit →
Cockpit · today
09:14Quote above your thresholdYou
09:31Refund at 3× the ceilingCX lead
10:02Claim batch, 41 claimsSigned
10:08Price break below the floorRefused
Autonomy · claims recoveryApprove

Qué cambia

El mismo equipo.
Mucho más alcance.

Nunca se trató de tener menos personas. Se trata de que las personas que ya tienes dejen de dedicar su semana a las partes que nunca las necesitaron, y empiecen a dedicarla a las partes que solo ellas pueden hacer.

Lo que tu equipo deja de hacerLo que tu equipo hace en su lugar
Buscar información en cuatro plataformas para responder una sola pregunta
Las decisiones de criterio, en los casos que realmente lo requieren
Perseguir a la gente: seguimientos, recordatorios y verificaciones de estado
Las relaciones que se llevaban la hora sobrante del día
Redactar el mismo documento con números diferentes
Las excepciones, con el precedente ya adjunto
Comprobar si un caso está dentro de una regla que alguien recuerda a medias
Los clientes y las recuperaciones a las que nadie tenía tiempo de llegar
Reunir evidencia para un reclamo antes de que se cierre el plazo
Decidir qué hace la operación a continuación, no ejecutar lo ya decidido
Repetible, alto volumen, invisible en un CV.El trabajo para el que los contrataste, a un volumen que nunca podrías dotar de personal.

Horas devueltas por semana, por proceso, contadas desde el registro del Cockpit.

El impacto

Tres números que tu revisión
operativa realmente notará.

Productividad humana
80%Tasa de automatización
100Horas ahorradas por empleado, al mes

Objetivos ilustrativos. Los tuyos se acuerdan antes del despliegue, y luego se miden.

Industrias

Diseñado para el trabajo
que realmente haces.

Dónde se sitúa

La orquestación ya existe. Solo
no recuerdanada.

Cada categoría a continuación es real, y probablemente ya tengas algo de esto en tu empresa. La columna que no existe en ningún otro lugar es aquella en la que las reglas y los precedentes persisten entre ejecuciones.

Desliza la tabla lateralmente →

CapacidadHerramientas de workflowPlataformas de agentesClarwiz
CoordinaciónPaso a paso, un disparador a la vezDentro del ecosistema de un solo proveedorProcesos paralelos de larga duración en toda tu organización
ContextoLo que sea que pases en el payloadEstado compartido dentro de una sola ejecuciónUn Brain de negocio que persiste entre ejecuciones y se acumula
GuardrailsEscritos por separado en cada workflowGuardrails a nivel de prompt por agenteDeclarados una vez, vinculantes en cada proceso
Control humanoUn nodo de aprobación que recuerdas añadirEscalamiento cuando el modelo no está seguroUn nivel de autonomía por proceso, cambiado con un clic
ExcepcionesFalla y alertaReintenta y escalaResuelto una vez, registrado, y aplicado automáticamente la próxima vez
Quién construyeQuien sea dueño de la herramientaIngeniería de IAEquipos de operaciones y builders, en la misma plataforma gobernada

Formas de categoría, no proveedores individuales. Trae tus propios agentes; Clarwiz los gobierna igual que a los nuestros.

Cómo se construye

Añade el siguiente cuando el primero
is se esté pagando solo.

Empieza con un solo playbook. Cada playbook que añades deja el Brain más denso, con más entidades mapeadas, más precedentes archivados, más reglas codificadas — por eso el cuarto se levanta en días, no en las semanas que tomó el primero.

Tu gentemantiene la autoridad, y puede retirarla
Cockpitaprobaciones · autonomía · registro de auditoría
Onboarding
Excepciones de pedidos
Renovaciones
+ tu próximo
Brainreglas · entidades · precedentes · todo lo ya decidido

Onboarding, excepciones de pedidos, renovaciones, y lo que sea que consuma la próxima semana.

Despliegue

No te entregan
una herramienta.

La mayoría de la IA se estanca porque alguien todavía tiene que averiguar hacia dónde apuntarla, y esa persona ya tiene un trabajo de tiempo completo. Nosotros hacemos esa parte. Nuestros ingenieros se sientan con el equipo que ejecuta el trabajo y capturan el proceso real primero, excepciones incluidas.

01

Captura

Hacemos el blueprint del proceso con las personas que realmente lo ejecutan, incluidas las decisiones de criterio que nunca llegaron al SOP.

02

Codifica

Las reglas y los precedentes van al Brain. El trabajo se convierte en un playbook con un dueño designado y un punto donde una persona firma.

03

Compara

Se ejecuta en volumen real con cero autoridad, proponiendo lo que hubiera hecho. Tú comparas, y la distancia es la evidencia.

04

Cuenta

Las horas devueltas por semana, acordadas como un número antes de empezar y contadas desde el registro del Cockpit, no estimadas.

Desliza las etapas lateralmente →

El número

Horas devueltas por semana, por proceso, y lo que tu equipo hace con ellas. Acordado antes del despliegue, medido desde el registro de auditoría, revisado cada mes. Si un proceso no devuelve horas, se corrige o se apaga.

Customers

Teams running operations
on Clarwiz.

Ariya HROperaciones

Trabajo de ciclo de vida del empleado, de la solicitud a la resolución, con aprobaciones que quedan en manos del equipo de RR. HH. en lugar del sistema.

TdotperformanceSoporte al cliente

Soporte de comercio electrónico automotriz desde el primer mensaje hasta la resolución: estado del pedido, preguntas de compatibilidad, devoluciones. Clarwiz trabaja el hilo del cliente y los hilos del proveedor en paralelo, así que la respuesta llega en una conversación en lugar de tres. Todo lo que está fuera de la política se escala a una persona con el contexto adjunto.

BubbleMeVentas

Operaciones de cliente y excepciones de cumplimiento que se ejecutan contra una única capa de política compartida.

ITKMarketing

Entrega de clientes coordinada a través de los sistemas y traspasos que solían vivir en la bandeja de entrada de alguien.

ShortpointSoporte al cliente

Un asistente de autoservicio en el portal de ayuda, guiando a los usuarios a través de la instalación, configuración y migración: resolviendo las preguntas técnicas que solían convertirse en tickets, y pasando lo que no debería responder al equipo de soporte con el hilo adjunto.

Ariya HROperaciones

Trabajo de ciclo de vida del empleado, de la solicitud a la resolución, con aprobaciones que quedan en manos del equipo de RR. HH. en lugar del sistema.

TdotperformanceSoporte al cliente

Soporte de comercio electrónico automotriz desde el primer mensaje hasta la resolución: estado del pedido, preguntas de compatibilidad, devoluciones. Clarwiz trabaja el hilo del cliente y los hilos del proveedor en paralelo, así que la respuesta llega en una conversación en lugar de tres. Todo lo que está fuera de la política se escala a una persona con el contexto adjunto.

BubbleMeVentas

Operaciones de cliente y excepciones de cumplimiento que se ejecutan contra una única capa de política compartida.

ITKMarketing

Entrega de clientes coordinada a través de los sistemas y traspasos que solían vivir en la bandeja de entrada de alguien.

ShortpointSoporte al cliente

Un asistente de autoservicio en el portal de ayuda, guiando a los usuarios a través de la instalación, configuración y migración: resolviendo las preguntas técnicas que solían convertirse en tickets, y pasando lo que no debería responder al equipo de soporte con el hilo adjunto.

Preguntas frecuentes

Las preguntas que la gente
realmente hace.

Ya hicimos pilotos de IA que no llegaron a ningún lado. ¿Por qué esto es diferente?Respuesta

La mayoría de los pilotos ponen un modelo frente a una persona y miden si le gustó. Nada cambió en la operación, porque el trabajo aún necesitaba a un humano para iniciarlo, revisarlo y terminarlo. Clarwiz empieza desde el otro extremo: capturamos un proceso completo, codificamos el criterio del que depende, y lo ejecutamos. La medida no es la satisfacción, son las horas devueltas por semana de trabajo que antes necesitaba a una persona para cada caso.

¿Esto se trata de reducir personal?Respuesta

No, se trata de mejorar la productividad de tu equipo. Se trata de en qué gasta su semana tu equipo actual. El trabajo que tomamos es la parte repetible: redactar, dar seguimiento, verificar, reunir evidencia. Lo que se mantiene es el criterio, las relaciones y las excepciones, que es la parte para la que contrataste a esas personas. No pretenderemos que ningún rol cambia jamás, pero el mensaje honesto es capacidad que actualmente no puedes comprar, no una línea de personal.

¿Qué es la orquestación de negocio?Respuesta

Es la capa que ejecuta el trabajo por encima de tus herramientas individuales: procesos largos que cruzan varias plataformas, involucran tanto software como personas, y toman horas o semanas en lugar de segundos. Decide qué sucede después, en qué orden, y quién tiene que autorizarlo. Clarwiz añade una cosa a esa definición. El proceso se ejecuta contra un contexto de negocio persistente, así que conoce tus reglas y tu historia en lugar de solo los datos frente a él.

¿En qué se diferencia de una herramienta de automatización de flujos de trabajo?Respuesta

Las herramientas de workflow conectan el paso A con el paso B y se ejecutan cuando se activan. No mantienen nada entre ejecuciones, y cada workflow lleva su propia copia de tus reglas de negocio, por lo que se van desalineando. Clarwiz separa el saber del hacer. Las reglas y el contexto viven en el Brain, la ejecución vive en Orchestration, la autoridad vive en el Cockpit. Cambia una regla una vez, y todo proceso que depende de ella cambia con ella.

¿Tenemos que reemplazar lo que ya usamos?Respuesta

No. Clarwiz se sitúa encima de tus sistemas y herramientas actuales y coordina lo que sea que se ejecute debajo, ya sea automatización existente, un script que alguien escribió, el agente de un proveedor, una llamada API o una persona completando una tarea. La mayoría de las operaciones ya usan varias herramientas. La brecha suele estar en la coordinación inteligente entre ellas, no en las herramientas mismas.

¿Puede orquestar agentes que no construimos nosotros?Respuesta

Sí. Un agente de cualquier framework puede participar en un proceso como participante. La gobernanza no cambia según quién lo haya construido. Las mismas reglas lo vinculan, el mismo registro de auditoría lo documenta, y el mismo nivel de autonomía limita lo que puede hacer sin una persona.

¿Qué evita que haga algo caro o incorrecto?Respuesta

Tres cosas, en orden. Las reglas en el Brain, evaluadas en el momento de la decisión, que pueden rechazar una acción por completo. El nivel de autonomía del proceso, que limita lo que puede hacer sin una firma. Y la detención en el Cockpit, que surte efecto en el siguiente paso de un proceso en curso en lugar de esperar a que termine. Cada rechazo queda registrado con la regla que lo causó.

¿Cuánto tiempo pasa antes de que algo esté realmente en vivo?Respuesta

El primer proceso se captura y codifica en semanas, y sale en vivo en modo Shadow con volumen real antes de tener ninguna autoridad. Ese período de shadow es de donde viene la evidencia: lo que propuso, lo que tu equipo realmente hizo, y la distancia entre ambos. La autoridad se mueve solo después de eso.

Empieza

Trae un proceso.
El más complicado.

Una sesión de trabajo, no una demo. Noventa minutos con las personas que realmente ejecutan el proceso. Te vas con un plano de él: los pasos, las excepciones, dónde debe quedarse una persona, y una estimación honesta de las horas que devuelve.