Clarwiz ejecuta procesos completos de principio a fin, a través de tus plataformas, canales, agentes y personas. Cada paso se ejecuta contra lo que tu negocio ya sabe: las reglas, las promesas, el precedente. Y todo lo relevante espera a que una persona designada lo firme.
No te entregamos un lienzo en blanco. Construimos el primero junto con tu equipo.
Cada una de tus herramientas hace su parte y se detiene. La orquestación es lo que lleva un proceso a través de todas ellas, decide qué pasa después y sabe quién tiene que autorizarlo. Clarwiz añade la parte que faltaba: funciona junto con tu negocio.
Un proceso puede llamar a una plataforma, una API, un enjambre de nuestros agentes, un agente que tu equipo construyó en otro framework, o una persona que tiene que firmar. Mismo proceso, misma gobernanza, sin importar quién ejecute el paso.
Las reglas, las relaciones entre entidades y las decisiones previas se mapean y evalúan en el momento de la decisión, no se copian en cada flujo de trabajo. Cambia una regla una vez y todo proceso que depende de ella cambia con ella.
Mantiene el estado durante todo el tiempo que realmente dura el trabajo. Cuatro minutos o tres semanas, a través de esperas, reintentos, traspasos y aprobaciones, sin perder el contexto.
Un nivel de autonomía por proceso, un registro de auditoría que nombra a la persona y la regla, y una detención que actúa en el siguiente paso de un proceso en curso, no al final.
Lo que la plataforma sabe, lo que hace y quién tiene permiso para autorizarlo se mantienen como tres piezas separadas. Esa combinación es la razón por la que esto funciona donde un piloto no lo hizo.
Reglas, umbrales, términos de proveedores, la frase que legal no te dejaría poner por escrito, y todo lo que la empresa sabe pero nunca escribió: el registro en el ERP, la promesa hecha por correo o llamada, la excepción resuelta el trimestre pasado junto con la razón. Cuatro flujos —tus plataformas, tus agentes, tus conversaciones, el registro público— compuestos en una memoria viva de cada cliente, pedido y proveedor.
El cliente recibió la promesa de un 10% de descuento de fidelidad en su próximo pedido, durante una llamada de soporte.
Registrado desde la llamada, atribuido al agente que lo prometió, archivado en el cliente.
Vuelve a pedir. Otro representante, otro canal.
Recuperado antes de que nadie respondiera. La promesa, quién la hizo y cuándo, adjunta al pedido, y el descuento aplicado sin que el cliente tuviera que pedirlo dos veces.
Aquí un playbook no es un diagrama del trabajo, es el trabajo. Modela un proceso una vez y Clarwiz lo ejecuta a través de tus plataformas, tus canales, nuestros agentes, agentes que construiste en otro lugar, y las personas que tienen que firmar. Los agentes trabajan en paralelo, uno redacta la cotización mientras otro verifica el crédito y un tercero retiene al transportista, y cada paso lee el Brain cuando necesita saber lo que la empresa sabe. El playbook mantiene el contexto durante todo el tiempo que el proceso realmente dura, ya sean cuatro minutos o tres semanas.
Starting…
El Cockpit es donde te ubicas mientras la plataforma funciona. Cada cliente, cada solicitud, cada ejecución de playbook en curso: qué agentes participan, qué han hecho, y el rastro completo, hasta la grabación de la llamada. Qué está esperando por ti, qué se ejecutó sin ti, qué fue rechazado y bajo qué regla. Cuando un paso necesita a un humano, llega aquí, y tu equipo puede dirigir, anular, o tomar el control de cualquier ejecución, en pleno vuelo. La autonomía es un dial por proceso, no un salto de fe para toda la empresa, y gira en ambos sentidos.
Nunca se trató de tener menos personas. Se trata de que las personas que ya tienes dejen de dedicar su semana a las partes que nunca las necesitaron, y empiecen a dedicarla a las partes que solo ellas pueden hacer.
Horas devueltas por semana, por proceso, contadas desde el registro del Cockpit.
Objetivos ilustrativos. Los tuyos se acuerdan antes del despliegue, y luego se miden.
Aumentando el valor de vida de tus clientes y prospectos con comunicaciones personalizadas.
Playbooks de Retail →TecnologíaMoviendo cada trato de cotización a renovación sin que el equipo de ingresos lo cargue a mano.
Playbooks de Tecnología →Viajes y hosteleríaAutomatizando reservas, cambios y reembolsos en volumen de temporada alta, sin aumentar la plantilla.
Playbooks de Viajes →MediosAutomatizando campañas personalizadas, derechos y flujos con socios, desde el brief hasta la factura.
Playbooks de Medios →Cada categoría a continuación es real, y probablemente ya tengas algo de esto en tu empresa. La columna que no existe en ningún otro lugar es aquella en la que las reglas y los precedentes persisten entre ejecuciones.
Desliza la tabla lateralmente →
| Capacidad | Herramientas de workflow | Plataformas de agentes | Clarwiz |
|---|---|---|---|
| Coordinación | Paso a paso, un disparador a la vez | Dentro del ecosistema de un solo proveedor | Procesos paralelos de larga duración en toda tu organización |
| Contexto | Lo que sea que pases en el payload | Estado compartido dentro de una sola ejecución | Un Brain de negocio que persiste entre ejecuciones y se acumula |
| Guardrails | Escritos por separado en cada workflow | Guardrails a nivel de prompt por agente | Declarados una vez, vinculantes en cada proceso |
| Control humano | Un nodo de aprobación que recuerdas añadir | Escalamiento cuando el modelo no está seguro | Un nivel de autonomía por proceso, cambiado con un clic |
| Excepciones | Falla y alerta | Reintenta y escala | Resuelto una vez, registrado, y aplicado automáticamente la próxima vez |
| Quién construye | Quien sea dueño de la herramienta | Ingeniería de IA | Equipos de operaciones y builders, en la misma plataforma gobernada |
Formas de categoría, no proveedores individuales. Trae tus propios agentes; Clarwiz los gobierna igual que a los nuestros.
Empieza con un solo playbook. Cada playbook que añades deja el Brain más denso, con más entidades mapeadas, más precedentes archivados, más reglas codificadas — por eso el cuarto se levanta en días, no en las semanas que tomó el primero.
Onboarding, excepciones de pedidos, renovaciones, y lo que sea que consuma la próxima semana.
La mayoría de la IA se estanca porque alguien todavía tiene que averiguar hacia dónde apuntarla, y esa persona ya tiene un trabajo de tiempo completo. Nosotros hacemos esa parte. Nuestros ingenieros se sientan con el equipo que ejecuta el trabajo y capturan el proceso real primero, excepciones incluidas.
Hacemos el blueprint del proceso con las personas que realmente lo ejecutan, incluidas las decisiones de criterio que nunca llegaron al SOP.
→Las reglas y los precedentes van al Brain. El trabajo se convierte en un playbook con un dueño designado y un punto donde una persona firma.
→Se ejecuta en volumen real con cero autoridad, proponiendo lo que hubiera hecho. Tú comparas, y la distancia es la evidencia.
→Las horas devueltas por semana, acordadas como un número antes de empezar y contadas desde el registro del Cockpit, no estimadas.
Desliza las etapas lateralmente →
Horas devueltas por semana, por proceso, y lo que tu equipo hace con ellas. Acordado antes del despliegue, medido desde el registro de auditoría, revisado cada mes. Si un proceso no devuelve horas, se corrige o se apaga.
Trabajo de ciclo de vida del empleado, de la solicitud a la resolución, con aprobaciones que quedan en manos del equipo de RR. HH. en lugar del sistema.
Soporte de comercio electrónico automotriz desde el primer mensaje hasta la resolución: estado del pedido, preguntas de compatibilidad, devoluciones. Clarwiz trabaja el hilo del cliente y los hilos del proveedor en paralelo, así que la respuesta llega en una conversación en lugar de tres. Todo lo que está fuera de la política se escala a una persona con el contexto adjunto.
Operaciones de cliente y excepciones de cumplimiento que se ejecutan contra una única capa de política compartida.
Entrega de clientes coordinada a través de los sistemas y traspasos que solían vivir en la bandeja de entrada de alguien.
Un asistente de autoservicio en el portal de ayuda, guiando a los usuarios a través de la instalación, configuración y migración: resolviendo las preguntas técnicas que solían convertirse en tickets, y pasando lo que no debería responder al equipo de soporte con el hilo adjunto.
Trabajo de ciclo de vida del empleado, de la solicitud a la resolución, con aprobaciones que quedan en manos del equipo de RR. HH. en lugar del sistema.
Soporte de comercio electrónico automotriz desde el primer mensaje hasta la resolución: estado del pedido, preguntas de compatibilidad, devoluciones. Clarwiz trabaja el hilo del cliente y los hilos del proveedor en paralelo, así que la respuesta llega en una conversación en lugar de tres. Todo lo que está fuera de la política se escala a una persona con el contexto adjunto.
Operaciones de cliente y excepciones de cumplimiento que se ejecutan contra una única capa de política compartida.
Entrega de clientes coordinada a través de los sistemas y traspasos que solían vivir en la bandeja de entrada de alguien.
Un asistente de autoservicio en el portal de ayuda, guiando a los usuarios a través de la instalación, configuración y migración: resolviendo las preguntas técnicas que solían convertirse en tickets, y pasando lo que no debería responder al equipo de soporte con el hilo adjunto.
La mayoría de los pilotos ponen un modelo frente a una persona y miden si le gustó. Nada cambió en la operación, porque el trabajo aún necesitaba a un humano para iniciarlo, revisarlo y terminarlo. Clarwiz empieza desde el otro extremo: capturamos un proceso completo, codificamos el criterio del que depende, y lo ejecutamos. La medida no es la satisfacción, son las horas devueltas por semana de trabajo que antes necesitaba a una persona para cada caso.
No, se trata de mejorar la productividad de tu equipo. Se trata de en qué gasta su semana tu equipo actual. El trabajo que tomamos es la parte repetible: redactar, dar seguimiento, verificar, reunir evidencia. Lo que se mantiene es el criterio, las relaciones y las excepciones, que es la parte para la que contrataste a esas personas. No pretenderemos que ningún rol cambia jamás, pero el mensaje honesto es capacidad que actualmente no puedes comprar, no una línea de personal.
Es la capa que ejecuta el trabajo por encima de tus herramientas individuales: procesos largos que cruzan varias plataformas, involucran tanto software como personas, y toman horas o semanas en lugar de segundos. Decide qué sucede después, en qué orden, y quién tiene que autorizarlo. Clarwiz añade una cosa a esa definición. El proceso se ejecuta contra un contexto de negocio persistente, así que conoce tus reglas y tu historia en lugar de solo los datos frente a él.
Las herramientas de workflow conectan el paso A con el paso B y se ejecutan cuando se activan. No mantienen nada entre ejecuciones, y cada workflow lleva su propia copia de tus reglas de negocio, por lo que se van desalineando. Clarwiz separa el saber del hacer. Las reglas y el contexto viven en el Brain, la ejecución vive en Orchestration, la autoridad vive en el Cockpit. Cambia una regla una vez, y todo proceso que depende de ella cambia con ella.
No. Clarwiz se sitúa encima de tus sistemas y herramientas actuales y coordina lo que sea que se ejecute debajo, ya sea automatización existente, un script que alguien escribió, el agente de un proveedor, una llamada API o una persona completando una tarea. La mayoría de las operaciones ya usan varias herramientas. La brecha suele estar en la coordinación inteligente entre ellas, no en las herramientas mismas.
Sí. Un agente de cualquier framework puede participar en un proceso como participante. La gobernanza no cambia según quién lo haya construido. Las mismas reglas lo vinculan, el mismo registro de auditoría lo documenta, y el mismo nivel de autonomía limita lo que puede hacer sin una persona.
Tres cosas, en orden. Las reglas en el Brain, evaluadas en el momento de la decisión, que pueden rechazar una acción por completo. El nivel de autonomía del proceso, que limita lo que puede hacer sin una firma. Y la detención en el Cockpit, que surte efecto en el siguiente paso de un proceso en curso en lugar de esperar a que termine. Cada rechazo queda registrado con la regla que lo causó.
El primer proceso se captura y codifica en semanas, y sale en vivo en modo Shadow con volumen real antes de tener ninguna autoridad. Ese período de shadow es de donde viene la evidencia: lo que propuso, lo que tu equipo realmente hizo, y la distancia entre ambos. La autoridad se mueve solo después de eso.
Una sesión de trabajo, no una demo. Noventa minutos con las personas que realmente ejecutan el proceso. Te vas con un plano de él: los pasos, las excepciones, dónde debe quedarse una persona, y una estimación honesta de las horas que devuelve.