A Clarwiz executa processos completos de ponta a ponta, em todas as suas plataformas, canais, agentes e pessoas. Cada etapa é executada de acordo com o que sua empresa já sabe: as regras, as promessas, o precedente. E tudo que for relevante aguarda a assinatura de uma pessoa designada.
Você não recebe uma tela em branco. Construímos a primeira junto com sua equipe.
Cada uma das suas ferramentas faz a sua parte e para. A orquestração é o que leva um processo através de todas elas, decide o que acontece a seguir e sabe quem precisa autorizá-lo. A Clarwiz adiciona a parte que faltava: ela funciona junto com o seu negócio.
Um processo pode chamar uma plataforma, uma API, um enxame dos nossos agentes, um agente que sua equipe construiu em outro framework, ou uma pessoa que precisa assinar. Mesmo processo, mesma governança, independente de quem executa a etapa.
Regras, relações entre entidades e decisões anteriores são mapeadas e avaliadas no momento da decisão, não copiadas em cada fluxo de trabalho. Mude uma regra uma vez e todo processo que depende dela muda junto.
Mantém o estado pelo tempo que o trabalho realmente leva. Quatro minutos ou três semanas, através de esperas, novas tentativas, transferências e aprovações, sem perder o contexto.
Um nível de autonomia por processo, uma trilha de auditoria que nomeia a pessoa e a regra, e uma parada que atua na próxima etapa de um processo em execução, não apenas no final.
O que a plataforma sabe, o que ela faz, e quem tem permissão para autorizá-la, são mantidos como três peças separadas. Essa combinação é a razão pela qual isso funciona onde um piloto não funcionou.
Regras, limites, termos de fornecedores, a frase que o jurídico não deixaria você colocar por escrito, e tudo o que a empresa sabe mas nunca escreveu: o registro no ERP, a promessa feita por e-mail ou ligação, a exceção resolvida no trimestre passado junto com o motivo. Quatro fluxos — suas plataformas, seus agentes, suas conversas, o registro público — compostos em uma memória viva de cada cliente, pedido e fornecedor.
O cliente recebeu a promessa de 10% de desconto de fidelidade no próximo pedido, durante uma ligação de suporte.
Registrado a partir da ligação, atribuído ao agente que prometeu, arquivado no cliente.
Ele pede novamente. Outro atendente, outro canal.
Recuperado antes que alguém respondesse. A promessa, quem fez e quando, anexada ao pedido, e o desconto aplicado sem que o cliente precisasse pedir duas vezes.
Aqui, um playbook não é um diagrama do trabalho, é o trabalho em si. Modele um processo uma vez e a Clarwiz o executa em suas plataformas, seus canais, nossos agentes, agentes construídos em outro lugar, e as pessoas que precisam assinar. Os agentes trabalham em paralelo, um redigindo a cotação enquanto outro verifica o crédito e um terceiro segura a transportadora, e cada etapa lê o Brain quando precisa saber o que a empresa sabe. O playbook mantém o contexto pelo tempo que o processo realmente leva, sejam quatro minutos ou três semanas.
Starting…
O Cockpit é onde você fica enquanto a plataforma funciona. Cada cliente, cada solicitação, cada execução de playbook em andamento: quais agentes estão envolvidos, o que fizeram, e a trilha completa, até a gravação da ligação. O que está esperando por você, o que rodou sem você, o que foi recusado e sob qual regra. Quando uma etapa precisa de um humano, ela chega aqui, e sua equipe pode direcionar, sobrepor, ou assumir qualquer execução em pleno andamento. A autonomia é um controle por processo, não um salto de fé para toda a empresa, e gira nos dois sentidos.
Nunca se tratou de ter menos pessoas. Trata-se de fazer com que as pessoas que você já tem parem de gastar sua semana nas partes que nunca precisaram delas, e passem a gastar nas partes que só elas podem fazer.
Horas devolvidas por semana, por processo, contadas a partir do log do Cockpit.
Metas ilustrativas. As suas são acordadas antes da implantação, e depois medidas.
Aumentando o valor de vida útil dos seus clientes e prospects com comunicações personalizadas.
Playbooks de Varejo →TecnologiaMovendo cada negócio da cotação à renovação sem que a equipe de receita carregue manualmente.
Playbooks de Tecnologia →Viagens e hospitalidadeAutomatizando reservas, alterações e reembolsos em volume de alta temporada, sem aumentar o quadro de pessoal.
Playbooks de Viagens →MídiaAutomatizando campanhas personalizadas, direitos e fluxos com parceiros, do briefing à fatura.
Playbooks de Mídia →Cada categoria abaixo é real, e provavelmente você já tem algo assim na sua empresa. A coluna que não existe em nenhum outro lugar é aquela em que as regras e os precedentes persistem entre execuções.
Deslize a tabela para o lado →
| Capacidade | Ferramentas de workflow | Plataformas de agentes | Clarwiz |
|---|---|---|---|
| Coordenação | Passo a passo, um gatilho por vez | Dentro do ecossistema de um fornecedor | Processos paralelos de longa duração em toda a sua estrutura |
| Contexto | O que você passar no payload | Estado compartilhado dentro de uma única execução | Um Brain de negócio que persiste entre execuções e se acumula |
| Guardrails | Escritos separadamente em cada workflow | Guardrails no nível de prompt por agente | Declarados uma vez, vinculantes em todo processo |
| Controle humano | Um nó de aprovação que você precisa lembrar de adicionar | Escalonamento quando o modelo está inseguro | Um nível de autonomia por processo, alterado com um clique |
| Exceções | Falha e alerta | Nova tentativa e escalonamento | Resolvido uma vez, registrado, e aplicado automaticamente na próxima vez |
| Quem constrói | Quem for dono da ferramenta | Engenharia de IA | Equipes de operações e builders, na mesma plataforma governada |
Formatos de categoria, não fornecedores únicos. Traga seus próprios agentes; a Clarwiz os governa como os nossos.
Comece com um único playbook. Cada playbook que você adiciona deixa o Brain mais denso — mais entidades mapeadas, mais precedentes arquivados, mais regras codificadas — por isso o quarto se monta em dias, não nas semanas que o primeiro levou.
Onboarding, exceções de pedido, renovações, e o que quer que consuma a próxima semana.
A maioria das IAs empaca porque alguém ainda precisa descobrir para onde apontá-la, e essa pessoa já tem um emprego em tempo integral. Nós fazemos essa parte. Nossos engenheiros se sentam com a equipe que executa o trabalho e capturam o processo real primeiro, incluindo exceções.
Fazemos o blueprint do processo com as pessoas que realmente o executam, incluindo as decisões de julgamento que nunca chegaram ao SOP.
→Regras e precedentes vão para o Brain. O trabalho se torna um playbook com um dono designado e um ponto onde uma pessoa assina.
→Roda em volume real com zero autoridade, propondo o que teria feito. Você compara, e a distância é a evidência.
→Horas devolvidas por semana, acordadas como um número antes de começar e contadas a partir do log do Cockpit, não estimadas.
Deslize as etapas para o lado →
Horas devolvidas por semana, por processo, e o que sua equipe faz com elas. Acordado antes da implantação, medido a partir da trilha de auditoria, revisado mensalmente. Se um processo não estiver devolvendo horas, ele é corrigido ou desligado.
Trabalho de ciclo de vida do funcionário, da solicitação à resolução, com aprovações mantidas pela equipe de RH em vez do sistema.
Suporte de e-commerce automotivo da primeira mensagem à resolução: status do pedido, dúvidas de compatibilidade, devoluções. A Clarwiz trabalha o thread do cliente e os threads do fornecedor em paralelo, então a resposta chega em uma conversa em vez de três. Tudo fora da política é escalado para uma pessoa com o contexto anexado.
Operações de cliente e exceções de cumprimento rodando contra uma única camada de política compartilhada.
Entrega ao cliente coordenada entre os sistemas e transferências que costumavam viver na caixa de entrada de alguém.
Um assistente de autoatendimento no portal de ajuda, guiando os usuários pela instalação, configuração e migração: resolvendo as perguntas técnicas que costumavam virar tickets, e passando o que não deveria responder para a equipe de suporte com o thread anexado.
Trabalho de ciclo de vida do funcionário, da solicitação à resolução, com aprovações mantidas pela equipe de RH em vez do sistema.
Suporte de e-commerce automotivo da primeira mensagem à resolução: status do pedido, dúvidas de compatibilidade, devoluções. A Clarwiz trabalha o thread do cliente e os threads do fornecedor em paralelo, então a resposta chega em uma conversa em vez de três. Tudo fora da política é escalado para uma pessoa com o contexto anexado.
Operações de cliente e exceções de cumprimento rodando contra uma única camada de política compartilhada.
Entrega ao cliente coordenada entre os sistemas e transferências que costumavam viver na caixa de entrada de alguém.
Um assistente de autoatendimento no portal de ajuda, guiando os usuários pela instalação, configuração e migração: resolvendo as perguntas técnicas que costumavam virar tickets, e passando o que não deveria responder para a equipe de suporte com o thread anexado.
A maioria dos pilotos coloca um modelo diante de uma pessoa e mede se ela gostou. Nada mudou na operação, porque o trabalho ainda precisava de um humano para iniciá-lo, verificá-lo e finalizá-lo. A Clarwiz começa pelo outro extremo: capturamos um processo inteiro, codificamos o julgamento do qual ele depende, e o executamos. A medida não é satisfação, são as horas devolvidas por semana de trabalho que antes precisava de uma pessoa para cada caso.
Não, é sobre melhorar a produtividade da sua equipe. É sobre no que sua equipe atual gasta a semana. O trabalho que assumimos é a parte repetível: a redação, a cobrança, a verificação, a montagem de evidências. O que permanece é o julgamento, os relacionamentos e as exceções, que é a parte para a qual você contratou essas pessoas. Não vamos fingir que nenhum papel muda, mas a proposta honesta é capacidade que você não consegue comprar atualmente, não uma redução de quadro.
É a camada que executa o trabalho acima das suas ferramentas individuais: processos longos que cruzam várias plataformas, envolvem tanto software quanto pessoas, e levam horas ou semanas em vez de segundos. Ela decide o que acontece a seguir, em que ordem, e quem precisa autorizá-lo. A Clarwiz adiciona uma coisa a essa definição. O processo roda contra um contexto de negócio persistente, então conhece suas regras e seu histórico em vez de apenas os dados à sua frente.
Ferramentas de workflow conectam a etapa A à etapa B e rodam quando acionadas. Elas não mantêm nada entre execuções, e cada workflow carrega sua própria cópia das suas regras de negócio, por isso elas se desalinham. A Clarwiz separa o saber do fazer. Regras e contexto vivem no Brain, execução vive na Orchestration, autoridade vive no Cockpit. Mude uma regra uma vez, e todo processo que depende dela muda junto.
Não. A Clarwiz fica acima dos seus sistemas e ferramentas atuais e coordena o que quer que execute por baixo, seja automação existente, um script escrito por alguém, o agente de um fornecedor, uma chamada de API ou uma pessoa completando uma tarefa. A maioria das operações já roda várias ferramentas. A lacuna geralmente está na coordenação inteligente entre elas, não nas ferramentas em si.
Sim. Um agente de qualquer framework pode participar de um processo como participante. A governança não muda com base em quem o construiu. As mesmas regras o vinculam, a mesma trilha de auditoria o registra, e o mesmo nível de autonomia limita o que ele pode fazer sem uma pessoa.
Três coisas, em ordem. Regras no Brain, avaliadas no momento da decisão, que podem recusar uma ação completamente. O nível de autonomia do processo, que limita o que ele pode fazer sem uma assinatura. E a parada no Cockpit, que tem efeito na próxima etapa de um processo em execução em vez de esperar que ele termine. Cada recusa é registrada com a regra que a causou.
O primeiro processo é capturado e codificado em semanas, e vai ao vivo em modo Shadow com volume real antes de deter qualquer autoridade. Esse período de shadow é de onde vem a evidência: o que foi proposto, o que sua equipe realmente fez, e a distância entre os dois. A autoridade só se move depois disso.
Uma sessão de trabalho, não uma demonstração. Noventa minutos com as pessoas que realmente executam o processo. Você sai com um blueprint dele: as etapas, as exceções, onde uma pessoa precisa continuar envolvida, e uma estimativa honesta das horas que ele devolve.