Business orchestration · AI native human productivity

Orquestração sobre o seu
contexto de negócio.

A Clarwiz executa processos completos de ponta a ponta, em todas as suas plataformas, canais, agentes e pessoas. Cada etapa é executada de acordo com o que sua empresa já sabe: as regras, as promessas, o precedente. E tudo que for relevante aguarda a assinatura de uma pessoa designada.

Você não recebe uma tela em branco. Construímos a primeira junto com sua equipe.

Clarwiz · a live playbook
Brainreads the rules
Orchestrationdoes the work
Guardrailscan refuse
Personsigns it off
Processed 1,284Stopped by guardrails 13Signed by a person 9Illustrative. Your numbers get measured, not promised.
Runs on top of what you already have
SalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ moreSalesforceNetSuiteSAPHubSpotShopifyZendeskSlackGmailWhatsAppJiraStripeTwilioGoogle SheetsGoogle DriveIntercomAsanaNotionZoomAgents you already built3,000+ more
O que é a Clarwiz

A camada que executa o trabalho,
não as ferramentas.

Cada uma das suas ferramentas faz a sua parte e para. A orquestração é o que leva um processo através de todas elas, decide o que acontece a seguir e sabe quem precisa autorizá-lo. A Clarwiz adiciona a parte que faltava: ela funciona junto com o seu negócio.

Participantes

Orquestra todos os participantes

Um processo pode chamar uma plataforma, uma API, um enxame dos nossos agentes, um agente que sua equipe construiu em outro framework, ou uma pessoa que precisa assinar. Mesmo processo, mesma governança, independente de quem executa a etapa.

Contexto

Funciona sobre o contexto de negócio

Regras, relações entre entidades e decisões anteriores são mapeadas e avaliadas no momento da decisão, não copiadas em cada fluxo de trabalho. Mude uma regra uma vez e todo processo que depende dela muda junto.

Duração

De longa duração por padrão

Mantém o estado pelo tempo que o trabalho realmente leva. Quatro minutos ou três semanas, através de esperas, novas tentativas, transferências e aprovações, sem perder o contexto.

Governança

Governado antes de ser autônomo

Um nível de autonomia por processo, uma trilha de auditoria que nomeia a pessoa e a regra, e uma parada que atua na próxima etapa de um processo em execução, não apenas no final.

Como funciona

Três partes que fazem a
the plataforma funcionar.

O que a plataforma sabe, o que ela faz, e quem tem permissão para autorizá-la, são mantidos como três peças separadas. Essa combinação é a razão pela qual isso funciona onde um piloto não funcionou.

Brain

Sabe tudo o que sua empresa sabe, e lembra quem disse.

Regras, limites, termos de fornecedores, a frase que o jurídico não deixaria você colocar por escrito, e tudo o que a empresa sabe mas nunca escreveu: o registro no ERP, a promessa feita por e-mail ou ligação, a exceção resolvida no trimestre passado junto com o motivo. Quatro fluxos — suas plataformas, seus agentes, suas conversas, o registro público — compostos em uma memória viva de cada cliente, pedido e fornecedor.

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Lê seus sistemas de registro ao vivo: CRM, OMS, ERP continuam sendo os mestres, nunca duplicados
Captura o que é prometido por e-mail, ligações e texto: atribuído, e arquivado na entidade correspondente
Uma página por cliente, pedido e fornecedor: com insights incluídos, e uma fonte para cada fato
Um livro de precedentes: a ligação, quem a fez, e o motivo, recuperado antes que alguém responda
Cada consulta é registrada, para que você sempre possa ver o que a plataforma sabia
Dentro do Brain →
Brain · recuperação de precedentes
March

O cliente recebeu a promessa de 10% de desconto de fidelidade no próximo pedido, durante uma ligação de suporte.

Registrado a partir da ligação, atribuído ao agente que prometeu, arquivado no cliente.

3 meses depois
June

Ele pede novamente. Outro atendente, outro canal.

Recuperado antes que alguém respondesse. A promessa, quem fez e quando, anexada ao pedido, e o desconto aplicado sem que o cliente precisasse pedir duas vezes.

Orchestration

Um Playbook. Cada participante. Do início ao fim.

Aqui, um playbook não é um diagrama do trabalho, é o trabalho em si. Modele um processo uma vez e a Clarwiz o executa em suas plataformas, seus canais, nossos agentes, agentes construídos em outro lugar, e as pessoas que precisam assinar. Os agentes trabalham em paralelo, um redigindo a cotação enquanto outro verifica o crédito e um terceiro segura a transportadora, e cada etapa lê o Brain quando precisa saber o que a empresa sabe. O playbook mantém o contexto pelo tempo que o processo realmente leva, sejam quatro minutos ou três semanas.

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Qualquer participante: uma plataforma, uma API, um agente de IA, seus agentes humanos, ou uma parte externa que assina
Agentes de IA rodam em paralelo, não em fila: em ordem apenas onde a ordem importa
Consulta o Brain durante a execução: regras, precedentes, e a memória da entidade, no momento da decisão
Nativo aos seus canais: texto, e-mail, voz, chat. O processo roda onde a conversa está acontecendo
Pause, retome, rebobine, ou pare uma execução já em andamento
Ver orquestração →
Playbook · Save the sale
Brain
Rules + shopper historyGuardrail: above authority
Platforms
Stock across the networkWritten back, filed to the Brain
Agents
Substitute agent builds the offerPricing agent checks the match
People
Shopper at the counterAssociate closes the sale
Brain
Rules + customer historyGuardrail: 3× the ceiling
Platforms
Refund lands in the helpdeskOrder + payment readRefund issued, filed to the Brain
Agents
Resolution agent settles the caseComms agent works both threads
People
CX lead reviews the exception

Starting…

GatilhoSistema de registroBrainAgente de IAHumanoAção
Cockpit

Mantém a autoridade com sua equipe.

O Cockpit é onde você fica enquanto a plataforma funciona. Cada cliente, cada solicitação, cada execução de playbook em andamento: quais agentes estão envolvidos, o que fizeram, e a trilha completa, até a gravação da ligação. O que está esperando por você, o que rodou sem você, o que foi recusado e sob qual regra. Quando uma etapa precisa de um humano, ela chega aqui, e sua equipe pode direcionar, sobrepor, ou assumir qualquer execução em pleno andamento. A autonomia é um controle por processo, não um salto de fé para toda a empresa, e gira nos dois sentidos.

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Cada execução, ao vivo: cada cliente, cada solicitação, quais agentes estão envolvidos, e a trilha completa, gravações incluídas
Uma única fila de aprovação em todos os processos e plataformas: etapas com humano no ciclo chegam aqui
Assuma o controle durante a execução: direcione, corrija, ou finalize qualquer etapa que uma pessoa precise supervisionar
Quatro níveis de autonomia, alterados por processo em um único clique
Uma parada que age na próxima etapa, não apenas no final da execução
Dentro do Cockpit →
Cockpit · today
09:14Quote above your thresholdYou
09:31Refund at 3× the ceilingCX lead
10:02Claim batch, 41 claimsSigned
10:08Price break below the floorRefused
Autonomy · claims recoveryApprove

O que muda

Mesma equipe.
Alcance muito maior.

Nunca se tratou de ter menos pessoas. Trata-se de fazer com que as pessoas que você já tem parem de gastar sua semana nas partes que nunca precisaram delas, e passem a gastar nas partes que só elas podem fazer.

O que sua equipe para de fazerO que sua equipe faz em vez disso
Buscar informações em quatro plataformas para responder a uma pergunta
As decisões de julgamento, nos casos que realmente precisam de julgamento
Correr atrás de pessoas: follow-ups, lembretes e verificações de status
Os relacionamentos que ficavam com a hora sobrando do dia
Redigir o mesmo documento com números diferentes
As exceções, com o precedente já anexado
Verificar se um caso se encaixa em uma regra que alguém lembra pela metade
Os clientes e as recuperações que ninguém tinha tempo de alcançar
Reunir evidências para uma reclamação antes que o prazo se encerre
Decidir o que a operação faz a seguir, não executar o que já foi decidido
Repetitivo, alto volume, invisível em um currículo.O trabalho para o qual você os contratou, em um volume que você nunca conseguiria contratar equipe para cobrir.

Horas devolvidas por semana, por processo, contadas a partir do log do Cockpit.

O impacto

Três números que sua revisão
operacional realmente vai notar.

Produtividade humana
80%Taxa de automação
100Horas economizadas por funcionário, por mês

Metas ilustrativas. As suas são acordadas antes da implantação, e depois medidas.

Setores

Feito para o dia a dia
que você realmente administra.

Onde isso se encaixa

A orquestração já existe. Ela só
não lembra de nada.

Cada categoria abaixo é real, e provavelmente você já tem algo assim na sua empresa. A coluna que não existe em nenhum outro lugar é aquela em que as regras e os precedentes persistem entre execuções.

Deslize a tabela para o lado →

CapacidadeFerramentas de workflowPlataformas de agentesClarwiz
CoordenaçãoPasso a passo, um gatilho por vezDentro do ecossistema de um fornecedorProcessos paralelos de longa duração em toda a sua estrutura
ContextoO que você passar no payloadEstado compartilhado dentro de uma única execuçãoUm Brain de negócio que persiste entre execuções e se acumula
GuardrailsEscritos separadamente em cada workflowGuardrails no nível de prompt por agenteDeclarados uma vez, vinculantes em todo processo
Controle humanoUm nó de aprovação que você precisa lembrar de adicionarEscalonamento quando o modelo está inseguroUm nível de autonomia por processo, alterado com um clique
ExceçõesFalha e alertaNova tentativa e escalonamentoResolvido uma vez, registrado, e aplicado automaticamente na próxima vez
Quem constróiQuem for dono da ferramentaEngenharia de IAEquipes de operações e builders, na mesma plataforma governada

Formatos de categoria, não fornecedores únicos. Traga seus próprios agentes; a Clarwiz os governa como os nossos.

Como é construído

Adicione o próximo quando o primeiro
is já estiver se pagando.

Comece com um único playbook. Cada playbook que você adiciona deixa o Brain mais denso — mais entidades mapeadas, mais precedentes arquivados, mais regras codificadas — por isso o quarto se monta em dias, não nas semanas que o primeiro levou.

Sua equipemantém a autoridade, e pode retirá-la
Cockpitaprovações · autonomia · trilha de auditoria
Onboarding
Exceções de pedido
Renovações
+ o seu próximo
Brainregras · entidades · precedentes · tudo já decidido

Onboarding, exceções de pedido, renovações, e o que quer que consuma a próxima semana.

Implantação

Você não recebe
uma ferramenta.

A maioria das IAs empaca porque alguém ainda precisa descobrir para onde apontá-la, e essa pessoa já tem um emprego em tempo integral. Nós fazemos essa parte. Nossos engenheiros se sentam com a equipe que executa o trabalho e capturam o processo real primeiro, incluindo exceções.

01

Captura

Fazemos o blueprint do processo com as pessoas que realmente o executam, incluindo as decisões de julgamento que nunca chegaram ao SOP.

02

Codificação

Regras e precedentes vão para o Brain. O trabalho se torna um playbook com um dono designado e um ponto onde uma pessoa assina.

03

Comparação

Roda em volume real com zero autoridade, propondo o que teria feito. Você compara, e a distância é a evidência.

04

Contagem

Horas devolvidas por semana, acordadas como um número antes de começar e contadas a partir do log do Cockpit, não estimadas.

Deslize as etapas para o lado →

O número

Horas devolvidas por semana, por processo, e o que sua equipe faz com elas. Acordado antes da implantação, medido a partir da trilha de auditoria, revisado mensalmente. Se um processo não estiver devolvendo horas, ele é corrigido ou desligado.

Customers

Teams running operations
on Clarwiz.

Ariya HROperações

Trabalho de ciclo de vida do funcionário, da solicitação à resolução, com aprovações mantidas pela equipe de RH em vez do sistema.

TdotperformanceSuporte ao cliente

Suporte de e-commerce automotivo da primeira mensagem à resolução: status do pedido, dúvidas de compatibilidade, devoluções. A Clarwiz trabalha o thread do cliente e os threads do fornecedor em paralelo, então a resposta chega em uma conversa em vez de três. Tudo fora da política é escalado para uma pessoa com o contexto anexado.

BubbleMeVendas

Operações de cliente e exceções de cumprimento rodando contra uma única camada de política compartilhada.

ITKMarketing

Entrega ao cliente coordenada entre os sistemas e transferências que costumavam viver na caixa de entrada de alguém.

ShortpointSuporte ao cliente

Um assistente de autoatendimento no portal de ajuda, guiando os usuários pela instalação, configuração e migração: resolvendo as perguntas técnicas que costumavam virar tickets, e passando o que não deveria responder para a equipe de suporte com o thread anexado.

Ariya HROperações

Trabalho de ciclo de vida do funcionário, da solicitação à resolução, com aprovações mantidas pela equipe de RH em vez do sistema.

TdotperformanceSuporte ao cliente

Suporte de e-commerce automotivo da primeira mensagem à resolução: status do pedido, dúvidas de compatibilidade, devoluções. A Clarwiz trabalha o thread do cliente e os threads do fornecedor em paralelo, então a resposta chega em uma conversa em vez de três. Tudo fora da política é escalado para uma pessoa com o contexto anexado.

BubbleMeVendas

Operações de cliente e exceções de cumprimento rodando contra uma única camada de política compartilhada.

ITKMarketing

Entrega ao cliente coordenada entre os sistemas e transferências que costumavam viver na caixa de entrada de alguém.

ShortpointSuporte ao cliente

Um assistente de autoatendimento no portal de ajuda, guiando os usuários pela instalação, configuração e migração: resolvendo as perguntas técnicas que costumavam virar tickets, e passando o que não deveria responder para a equipe de suporte com o thread anexado.

Perguntas frequentes

As perguntas que as pessoas
realmente fazem.

Já rodamos pilotos de IA que não foram a lugar nenhum. Por que isso é diferente?Resposta

A maioria dos pilotos coloca um modelo diante de uma pessoa e mede se ela gostou. Nada mudou na operação, porque o trabalho ainda precisava de um humano para iniciá-lo, verificá-lo e finalizá-lo. A Clarwiz começa pelo outro extremo: capturamos um processo inteiro, codificamos o julgamento do qual ele depende, e o executamos. A medida não é satisfação, são as horas devolvidas por semana de trabalho que antes precisava de uma pessoa para cada caso.

Isso é sobre cortar quadro de pessoal?Resposta

Não, é sobre melhorar a produtividade da sua equipe. É sobre no que sua equipe atual gasta a semana. O trabalho que assumimos é a parte repetível: a redação, a cobrança, a verificação, a montagem de evidências. O que permanece é o julgamento, os relacionamentos e as exceções, que é a parte para a qual você contratou essas pessoas. Não vamos fingir que nenhum papel muda, mas a proposta honesta é capacidade que você não consegue comprar atualmente, não uma redução de quadro.

O que é orquestração de negócio?Resposta

É a camada que executa o trabalho acima das suas ferramentas individuais: processos longos que cruzam várias plataformas, envolvem tanto software quanto pessoas, e levam horas ou semanas em vez de segundos. Ela decide o que acontece a seguir, em que ordem, e quem precisa autorizá-lo. A Clarwiz adiciona uma coisa a essa definição. O processo roda contra um contexto de negócio persistente, então conhece suas regras e seu histórico em vez de apenas os dados à sua frente.

Como isso é diferente de uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho?Resposta

Ferramentas de workflow conectam a etapa A à etapa B e rodam quando acionadas. Elas não mantêm nada entre execuções, e cada workflow carrega sua própria cópia das suas regras de negócio, por isso elas se desalinham. A Clarwiz separa o saber do fazer. Regras e contexto vivem no Brain, execução vive na Orchestration, autoridade vive no Cockpit. Mude uma regra uma vez, e todo processo que depende dela muda junto.

Precisamos substituir o que já rodamos?Resposta

Não. A Clarwiz fica acima dos seus sistemas e ferramentas atuais e coordena o que quer que execute por baixo, seja automação existente, um script escrito por alguém, o agente de um fornecedor, uma chamada de API ou uma pessoa completando uma tarefa. A maioria das operações já roda várias ferramentas. A lacuna geralmente está na coordenação inteligente entre elas, não nas ferramentas em si.

Pode orquestrar agentes que não construímos?Resposta

Sim. Um agente de qualquer framework pode participar de um processo como participante. A governança não muda com base em quem o construiu. As mesmas regras o vinculam, a mesma trilha de auditoria o registra, e o mesmo nível de autonomia limita o que ele pode fazer sem uma pessoa.

O que impede que ele faça algo caro ou errado?Resposta

Três coisas, em ordem. Regras no Brain, avaliadas no momento da decisão, que podem recusar uma ação completamente. O nível de autonomia do processo, que limita o que ele pode fazer sem uma assinatura. E a parada no Cockpit, que tem efeito na próxima etapa de um processo em execução em vez de esperar que ele termine. Cada recusa é registrada com a regra que a causou.

Quanto tempo até algo estar realmente ao vivo?Resposta

O primeiro processo é capturado e codificado em semanas, e vai ao vivo em modo Shadow com volume real antes de deter qualquer autoridade. Esse período de shadow é de onde vem a evidência: o que foi proposto, o que sua equipe realmente fez, e a distância entre os dois. A autoridade só se move depois disso.

Comece

Traga um processo.
O mais bagunçado.

Uma sessão de trabalho, não uma demonstração. Noventa minutos com as pessoas que realmente executam o processo. Você sai com um blueprint dele: as etapas, as exceções, onde uma pessoa precisa continuar envolvida, e uma estimativa honesta das horas que ele devolve.